¿Qué es la experiencia digital?

Experiencia digital personalizada (PDX)

¿Qué es una plataforma de experiencia digital?

¿Qué es una plataforma de experiencia digital?

Forrester define las plataformas de experiencia digital como "Software para gestionar, proporcionar y optimizar experiencias en forma consistente en cada punto de contacto digital".

Una plataforma de experiencia digital ayuda a alinear estrategias, equipos, procesos y tecnología con el cliente en el centro de todo.

¿Qué es una experiencia digital personalizada?

¿Qué es una experiencia digital personalizada?

Las cuentas móviles y web de sus clientes contienen contenido altamente individualizado que incluye estados de cuenta personalizados, formularios precargados, facturas, información de contratos y más. Las empresas más exitosas también están aprovechando estos canales para mayores ventas y ventas cruzadas de productos y servicios nuevos.

Y, como consumidor, probablemente nunca ha pensado mucho en cómo se genera el contenido.

Para muchas organizaciones, este tipo de contenido personalizado es extremadamente costoso de desarrollar y mantener en canales digitales, y a menudo se hace manualmente.

¿Lo sabía?

 

El 37 % de las empresas carece de habilidad para desarrollar aplicaciones móviles.

Fuente: Outsystems. The State of Application Development, 2017.

 

Para 2022, el 70 % de las interacciones de software en las empresas se producirán en los dispositivos móviles.

Fuente: Gartner. Predicts 2017: Aplicaciones móviles y su desarrollo. 1º de diciembre de 2016. ID: G00317120

 

El 62 % de los gerentes de TI informan un retraso en el desarrollo de aplicaciones, algunos con más de 10 aplicaciones en espera para su desarrollo.

Fuente: Outsystems. The State of Application Development, 2017.
Verdadera necesidad de una solución de bajo código

Existe una verdadera necesidad de solución de bajo código que facilite y gestione el diseño y la entrega de contenido móvil y web personalizado para reducir la tensión en TI, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la eficiencia.

Ahí es donde nosotros entramos.

Las soluciones de experiencia digital de Quadient® le permiten crear experiencias móviles y web con capacidad de respuesta, interactivas, que cumplen con la normativa y muy individualizadas rápida y fácilmente desde una interfaz intuitiva.

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