Quadient® Correspondence

Gestionar la correspondencia de reclamos, en la nube.

 

La correspondencia de Quadient® es una solución de SaaS basada en una suscripción que les permite a los aseguradores crear, aprobar y realizar correspondencia de reclamos a los clientes que sea exacta, personalizada que cumple con las reglas por canales de impresión y digitales, sin depender de TI. 

Fue diseñada y cotizada para los aseguradores que desean fomentar su transformación a digital, pero que no cuentan con los recursos para invertir en una solución integral de CCM. 

CREAR, MODIFICAR Y APROBAR PLANTILLAS

  • Los analistas comerciales crean y actualizan plantillas.
  • Los gerentes de reclamos y los expertos en cumplimiento editan y aprueban plantillas para su uso

Create, modify and approve templates
Customize correspondence

PERSONALIZAR CORRESPONDENCIA

  • Los usuarios comerciales escriben correspondencia utilizando una experiencia de edición controlada

APROBACIÓN DE WEB RÁPIDA

  • El personal designado revisa y aprueba la correspondencia para su entrega

Fast web approval
Print or digital delivery

ENTREGA IMPRESA O DIGITAL

  • Entrega inmediata por correo electrónico, PDF y mensajes de texto

Cloud Arrow

Comience de inmediato con plantillas para reclamos precreadas

Quadient Correspondence es una solución de conexión instantánea que incluye una selección de las plantillas de correspondencia de reclamos utilizadas más comúnmente que incluyen las siguientes:

 

  • Confirmación de la asignación de reclamos
  • Notificación de resolución de reclamo del agente.
  • Informe del médico tratante.
  • Documentación de ingresos del negocio.
  • Carta de resolución de reclamos.
  • Cerrado sin pago.
  • Escenarios de denegación.
  • Carta de formato libre.
  • Información del acreedor prendario.
  • Solicitud de deducible.
  • Solicitud de documentación.
  • Solicitud de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA).
  • Reserva de derechos.
  • Respuesta al reclamo.
  • Solicitud de documentación de SIU.
  • Subrogación resuelta.
  • Carta de subrogación.
  • Carta de agradecimiento.
  • Derivación de proveedor.

 

Acelere su proceso de reclamos al dar más control a los usuarios de negocios

Acelere su proceso de reclamos al dar más control a los usuarios de negocios

Los usuarios de negocios comienzan seleccionando la plantilla de correspondencia de reclamos apropiada y personalizando el contenido dentro de los campos editables predefinidos. Una vez que se completa la correspondencia, se envía a una cola de aprobación, y las aprobaciones se hacen rápida y fácilmente por medio de un navegador web. Todo el proceso se completa en minutos sin involucrar a TI, y dado que está 100 % basado en el navegador, no se requieren complementos.

Actualice las plantillas en menos de una hora

Actualice las plantillas
en menos de
una hora

Cree correspondencia personalizada en menos de un minuto

Cree correspondencia
personalizada en menos
de un minuto

Complete aprobaciones automatizadas en menos de una hora

Complete aprobaciones
automatizadas en menos
de una hora

Entrega al instante por correo electrónico, PDF y mensajes de texto

Entrega al instante
por correo electrónico,
PDF y mensajes de texto

Incorpore a nuevos empleados en menos de un día

Incorpore a nuevos
empleados en menos
de un día

Cree nuevas plantillas en menos de una hora

Cree nuevas plantillas en menos de una hora

Los usuarios de negocios tienen la capacidad de crear y modificar plantillas desde un editor fácil de usar sin la ayuda de TI. Las plantillas son personalizadas de acuerdo con las pautas de la marca con un diseño vanguardista y herramientas de formato.

Demuestre el cumplimiento con la normativa

Demuestre el cumplimiento con la normativa

Reduzca el riesgo al permitir al personal de cumplimiento editar, aprobar y bloquear el lenguaje regulatorio en las plantillas de correspondencia desde una interfaz web fácil de usar. Todos los cambios son rastreados y se pueden consultar fácilmente a efectos de supervisión. 

Eleve la calidad de la experiencia de sus clientes

Eleve la calidad de la experiencia de sus clientes

Los reclamos representan la oportunidad de interacción con el cliente más costosa e importante que usted tiene como asegurador, donde se pierden o se ganan negocios futuros. Esté ahí para sus clientes cuando más lo necesitan, al ofrecerles una correspondencia de reclamos eficiente y consistente a través del canal preferido de sus clientes.

Integración fluida con los sistemas de reclamos

Integración fluida con los sistemas de reclamos

Basado en la galardonada tecnología Inspire de Quadient, Quadient Correspondence se integra en forma fluida con su sistema de reclamos basado en la nube o en las instalaciones, permitiéndole así comenzar de inmediato. 

Elimine los dolores de cabeza que supone el mantenimiento continuo

Elimine los dolores de cabeza que supone el mantenimiento continuo

Quadient Correspondence se instala en la nube y el mantenimiento lo realizan los expertos de Quadient. No tiene que preocuparse por el mantenimiento continuo de TI, y todas las actualizaciones de software las realiza Quadient en forma fluida.

Privado y seguro

Privado y seguro

Quadient cumple con el estándar de oro mundial para seguridad y privacidad en la nube, y mantiene las certificaciones ISO 27001 y 27017.

Folleto de correspondencia de Quadient

Folleto de correspondencia de Quadient

Cree, apruebe y entregue correspondencia de reclamos a los clientes exacta, personalizada y que cumpla con la normativa a través de canales impresos y digitales, sin depender de TI.

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Comunicaciones de seguros y clientes: darles a los clientes lo que quieren

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Quadient Inspire fue nombrada líder por cuarto año consecutivo.

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