Cumplimiento con la política de privacidad por parte de Quadient®

Responder rápidamente a las solicitudes de datos de GDPR para impulsar una experiencia del cliente excepcional

 

El conjunto de tecnología integrado de Quadient respalda a las organizaciones en su desafío por estar un paso adelante de sus competidores al mismo tiempo que salvaguardan su cumplimiento con la privacidad. Nuestra combinación flexible de tecnología de gestión de datos y customer communications management les permite a las organizaciones tomar el control de datos confidenciales en un entorno muy automatizado con un impacto positivo en el cliente. 

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Impulsado por Quadient Inspire y Quadient DataHub

Deje que el cumplimiento con la política de privacidad lo ayude a construir una experiencia del cliente positiva

Deje que el cumplimiento con la política de privacidad lo ayude

Manejar las solicitudes de datos de los clientes rápido y sin que suponga una carga para su organización no solo es beneficioso para su negocio, sino que también ayuda a crear una experiencia del cliente positiva. Distíngase de la competencia y construya confianza al mostrarles a sus clientes que se preocupa y respeta la privacidad de sus datos al proporcionar la información solicitada en un formato conveniente mediante un canal de su elección en un instante.

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Derechos del consumidor y obligaciones de la compañía según el nuevo GDPR

Seguridad

Seguridad

Se proporcionará un nivel adecuado de seguridad. Esto significa que las organizaciones deben gestionar sus datos para proteger los datos personales.

Solicitud de acceso a información de personas (SAR)

Solicitud de acceso a información de personas (SAR)

Un consumidor tiene derecho a saber qué datos de contacto se han almacenado. Esto significa que las organizaciones deben poder entregar una descripción general completa, comprensible y transferible de los datos que tienen sobre una persona dentro de un plazo de 30 días.

Periodo de retención limitado

Periodo de retención limitado

Solo se permite almacenar los datos de contacto durante un período de tiempo específico. Estos significa que las organizaciones deben tener implementado un proceso automatizado de eliminación de datos.

Derecho a ser olvidado

Derecho a ser olvidado

Un consumidor tiene el derecho a ser olvidado. Esto significa que las organizaciones deben ser capaces de entregar una descripción general completa de los datos que tienen de una persona y eliminar los datos de todos los sistemas. Y encima de eso deben llevar un registro de estas acciones.

El derecho a mantener los datos de contacto

El derecho a mantener los datos de contacto

Un consumidor tiene derecho a mantener sus datos de contacto almacenados. Esto significa que las organizaciones deben ser capaces de entregar una descripción general completa de los datos que tienen de una persona y permitir que se hagan cambios.

Derecho a transferir datos

Derecho a transferir datos

Un consumidor tiene derecho a transferir sus datos personales a otro sistema automatizado de procesamiento de datos. Esto significa que las organizaciones deben ser capaces de entregar una descripción completa de los datos que tienen de una persona en un formato digital aceptable.

Mejorar la confianza y satisfacción del cliente

Mejorar la confianza y satisfacción del cliente

Hoy, las organizaciones deben responder con rapidez ante los cambios en el panorama normativo como el nuevo GDPR. Tener el control total de los datos confidenciales en un ambiente altamente automatizado asegurará que todos los datos personales sean de calidad alta, facilitando la respuesta a las solicitudes de los clientes tales como SAR, el derecho a ser olvidado, el derecho a mantener datos de clientes, etc. Una respuesta rápida y adecuada mejora la confianza y satisfacción del cliente.

¿Qué ofrece el cumplimiento de la privacidad por parte de Quadient?

Vista única del cliente

Vista única del cliente

La claridad con respecto a dónde y qué datos personales existen al consolidar sistemas dispares y potencialmente redundantes en una Vista única del cliente.

Agilidad

Agilidad

Procesos estandarizados, simplificados y automatizados para apoyar los derechos y las solicitudes de privacidad de datos de los consumidores.

Cumplimiento

Cumplimiento

Los procesos de aprobación involucran a las partes interesadas correctas para asegurar el cumplimiento y eliminar el riesgo.

Omnicanal

Omnicanal

Comprométase con sus clientes a través del canal de su elección con comunicaciones omnicanal que cumplen con la normativa.

Informes

Informes

Seguimiento y conocimiento de las solicitudes de datos de los consumidores que pueden usarse para informar a la gerencia senior y a los reguladores.

Deje de sobrecargar a la organización con Solicitudes de acceso

Deje de sobrecargar a la organización con Solicitudes de acceso

Se desafiará a las organizaciones a manejar Solicitudes de acceso y otras solicitudes de datos de clientes de GDPR dentro del plazo fijado, lo que implica un gasto de dinero y tiempo valioso. La solución de cumplimiento con la política de privacidad de Quadient le permite disminuir el esfuerzo y los recursos para manejar solicitudes como las Solicitudes de acceso al automatizar todo el proceso, haciendo que la organización vuelva a dedicarse a la actividad en la que es buena.

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“Quadient® es el único proveedor que aborda las solicitudes SAR de GDPR con una solución integral"


– Una empresa contable y consultora internacional grande e independiente

Single Customer View

Single Customer View

Responder a las SAR lleva mucho tiempo y dinero, particularmente cuando no se tiene una vista completa de todos sus datos. La tecnología de gestión de datos de Quadient ofrece claridad con respecto a dónde y qué datos personales existen al consolidar todos los sistemas fuente, los sistemas dispares y redundantes en una Vista única del cliente (SCV) con una SCV usted tiene una vista general de todos los datos, y contiene un registro de oro por cliente que hará que cualquier cantidad de solicitudes relativas a datos de clientes sean fáciles de manejar.

El 82% de las organizaciones encuestadas están preocupadas por el cumplimiento de GDPR.

Fuente: "GDPR: Perceptions and Readiness". Dell, septiembre 2016

 

El 45% de las organizaciones encuestadas no tienen confianza en que estarán totalmente preparadas para GDPR cuando entre en vigencia la normativa.

Fuente: "GDPR: Perceptions and Readiness". Dell, septiembre 2016

 

El 97% de las organizaciones encuestadas no tienen un plan para implementar el GDPR.

Fuente: "GDPR: Perceptions and Readiness". Dell, septiembre 2016

Solución integral

Solución integral

La tecnología de comunicación de clientes de Quadient aporta a la Vista única del cliente un flujo de trabajo optimizado que maneja y registra todo el proceso de solicitud, recolección, verificación y entrega de los datos solicitados a través del canal preferido del cliente de manera oportuna, profesional y en cumplimiento con la normativa. Esta combinación hace que el cumplimiento con la política de privacidad por parte de Quadient sea la única solución integral en el mercado, dándole a su organización una ventaja competitiva.

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Benefíciese de procesos eficientes y repetibles

Benefíciese de procesos eficientes y repetibles

Hoy, las organizaciones se enfrentan a una nueva legislación en materia de privacidad que pronto impulsará un número creciente de solicitudes de datos de clientes de GDPR. Para asegurar un cumplimiento exitoso y sostenible, sus procesos deben ser eficientes y repetibles. Quadient ayuda a acelerar su tiempo de respuesta y reduce la cantidad de esfuerzo necesario para localizar la información solicitada.