Proveedores de servicios

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La experiencia del cliente (CX) es el nuevo campo de batalla para sus clientes corporativos. Pero la mayoría está luchando por tener un progreso importante ya que carece de la infraestructura adecuada para ser compatible con una estrategia de CX que se expande por todo el negocio. La tecnología heredada, los silos departamentales y las reglas cambiantes agregan capas adicionales de complejidad e impiden el progreso.

La cartera integral de Quadient® de soluciones integradas de experiencia del cliente está ayudando a los proveedores de servicios en todo el mundo a capitalizar las relaciones que han construido para impulsar nuevas fuentes de ingresos y obtener una ventaja competitiva utilizando los conjuntos de habilidades con los que ya cuentan.
 

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Un vistazo a nuestras soluciones de negocio

QUADIENT INSPIRE (CCM)

Comunicaciones omni canal consistentes
Comunicaciones omni canal consistentes
Gestión de rendimiento y cumplimiento
Gestión de rendimiento y cumplimiento
Empoderamiento de los usuarios comerciales
Empoderamiento de los usuarios comerciales
Consolidación de la plataforma CCM
Consolidación de la plataforma CCM

QUADIENT INSPIRE

Customer Communications
Management (CCM)

QUADIENT INSPIRE
(CCM)

QUADIENT DIGITAL ADVANTAGE SUITE

HTML5 Communications
HTML5 Communications
Mobile and web delivery
Mobile and web delivery
Create digital documents
Create digital documents
Digitized processes
Digitized processes

Digital transformation

QUADIENT DIGITAL
ADVANTAGE SUITE

QUADIENT CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Mapa integral del recorrido
Mapa integral del recorrido
Colaboración en tiempo real
Colaboración en tiempo real
Visibilidad de CX en los silos
Visibilidad de CX en los silos
Mejora de CX en curso
Mejora de CX en curso

QUADIENT CUSTOMER
JOURNEY MAPPING

Una plataforma, canales ilimitados

Una plataforma, canales ilimitados

La tecnología Quadient se integra con sus sistemas de TI heredados existentes y ofrece opciones de implementación flexibles que incluyen aplicaciones en las instalaciones, híbridas y de la nube. Nuestras soluciones le permiten rediseñar rápidamente el contenido basado en productos impresos existente para crear comunicaciones digitales de alto impacto rápida y fácilmente.

Ya sea que desee complementar su oferta de impresiones con entrega electrónica, o que esté buscando explorar canales más sofisticados como dispositivos móviles o portátiles, la tecnología Quadient escala con usted a medida que crece, independientemente del nivel de madurez de su organización.

Impulse nuevas fuentes de ingresos

Impulse nuevas fuentes de ingresos

Aumente los volúmenes de comunicación e impulse corrientes de nuevos ingresos al aprovechar las plantillas, los datos y los conjuntos de habilidades que ya tiene para diseñar y proporcionar comunicaciones personalizadas, contextuales y precisas a través de todos los canales. Cree mapas de recorrido de clientes y ayude a sus clientes a introducir el cambio donde causa el mayor impacto.

Aumentar la eficiencia al empoderar a los usuarios de negocios 

Aumentar la eficiencia al empoderar a los usuarios de negocios 

La aplicación de la nube de autor remota de Quadient Inspire les facilita a sus clientes hacer y aprobar cambios de contenido a través de un navegador web simple. Con nuestra previsualización omnicanal sincronizada, sus clientes verán cómo aparece la impresión final en cada formato para una aprobación rápida.  La adopción es rápida y fácil con una interfaz de usuario intuitiva y soporte en múltiples idiomas.

Mejorar el cumplimiento, reducir el riesgo

Mejorar el cumplimiento, reducir el riesgo

Revisión del personal de cumplimiento, hacer cambios al contenido y aprobarlo en minutos, desde su computadora o dispositivo móvil. Y todos los cambios y aprobaciones son rastreados y se hace referencia a ellos fácilmente en cualquier momento, minimizando el riesgo.

Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente

Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente

Quadient Customer Journey Mapping hace que sea fácil crear mapas de recorridos detallados que se conectan directamente con los puntos de contacto de los clientes, proporcionando la visibilidad en cada experiencia en todo el negocio. Los usuario colaboran y comparten comentarios directamente a través de la herramienta, de modo que las mejoras de la CX se hacen en tiempo real.

Más información

Agregar móvil a su oferta

Agregar móvil a su oferta

Las soluciones de la experiencia digital de Quadient® lo ayudan a crear experiencias móviles y web con capacidad de respuesta, interactivas, que cumplen con la normativa y altamente individualizadas rápida y fácilmente desde una interfaz intuitiva, reduciendo la tensión en el departamento de TI de su cliente y disminuyendo mucho sus costos. Quadient lo ayuda a pasar de proveedor a asesor al aumentar los canales que ofrece a través de un conjunto simplificado de recursos.

Más información

  • Usamos Inspire para todas nuestras comunicaciones de clientes electrónicas y en papel, incluidas facturas, estados de cuenta y varias cartas. También lo usamos para limpiar nuestros datos de correos electrónicos (los correos electrónicos se envían utilizando un sistema diferente), para asegurar datos fáciles de usar - marcos de títulos, formatos de fechas, etc.

    Source:

    Profesional de TI, Empresa mediana de servicios de telecomunicaciones

  • Inspire nos permite manipular rápidamente múltiples formatos de datos de fuentes nuevas y legadas, crear formatos de documentos simples y complejos, y renombrarlos con un esfuerzo mínimo cuando es necesario. También nos permite hacer que nuestros datos sean fáciles de usar con opciones de formato útiles.

    Source:

    Profesional de TI, Empresa mediana de servicios de telecomunicaciones

Transformación de proveedores de servicio: una guía pragmática para lograr el éxito digital

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Cómo están posicionados los proveedores de servicios en forma única para abordar la oportunidad de comunicaciones digitales.

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Una guía de transformación para proveedores de servicios de impresión

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Todo lo que necesita para convertirse en un proveedor de servicios de comunicación omnicanal.

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Quadient Inspire fue nombrada líder por cuarto año consecutivo.

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Gartner 2017 Magic Quadrant para el Software de customer communications management

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