Clientes de atención médica

Transforme su negocio, deleite a sus miembros.


La cartera integral de Quadient® de tecnologías integradas ayuda a los clientes de atención médica a reunir y activar todo el negocio en nombre una mejor experiencia del cliente. Nuestra galardonada solución de CCM, Inspire, le permite crear comunicaciones con clientes contextuales, personalizadas y que cumplen con las reglas por todos los canales desde la plataforma centralizada.

 

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Pagadores de atención médica: comunicación con los clientes en la era digital

Pagadores de atención médica: comunicación con los clientes en la era digital

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Un vistazo a nuestras soluciones de negocio

QUADIENT INSPIRE (CCM)

Comunicaciones omni canal consistentes
Comunicaciones omni canal consistentes
Gestión de rendimiento y cumplimiento
Gestión de rendimiento y cumplimiento
Empoderamiento de los usuarios comerciales
Empoderamiento de los usuarios comerciales
Consolidación de la plataforma CCM
Consolidación de la plataforma CCM

QUADIENT INSPIRE

Customer Communications
Management (CCM)

QUADIENT INSPIRE
(CCM)

QUADIENT DIGITAL ADVANTAGE SUITE

HTML5 Communications
HTML5 Communications
Mobile and web delivery
Mobile and web delivery
Create digital documents
Create digital documents
Digitized processes
Digitized processes

Digital transformation

QUADIENT DIGITAL
ADVANTAGE SUITE

QUADIENT CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Mapa integral del recorrido
Mapa integral del recorrido
Colaboración en tiempo real
Colaboración en tiempo real
Visibilidad de CX en los silos
Visibilidad de CX en los silos
Mejora de CX en curso
Mejora de CX en curso

QUADIENT CUSTOMER
JOURNEY MAPPING

Acelerar la transformación digital

Acelerar la transformación digital

La mayoría de los pagadores establecidos tienen una infraestructura compleja de tecnología de TI legada esencial. Quadient lo ayuda a crear comunicaciones claras y consistentes sin importar cuántos sistemas dispares tenga.

Nuestra tecnología se integra con sus sistemas de TI heredados existentes y ofrece opciones de implementación flexibles que incluyen aplicaciones sobre premisas, híbridas y de la nube. Nuestras soluciones de CCM y experiencia digital le permiten aprovechar las plantillas existentes, el contenido archivado y los datos de sus sistemas centrales para crear una comunicación altamente personalizada, oportuna y precisa mediante todos los canales.

Ya sea que esté simplemente pasando de impresión a entrega electrónica, o buscando explorar canales más sofisticados como dispositivos móviles o portátiles, la tecnología Quadient escala con usted a medida que crece, independientemente del nivel de madurez de su organización.

Una plataforma, canales ilimitados

Una plataforma, canales ilimitados

Muchos clientes de atención médica tienen herramientas, equipos y terceros separados dedicados a diseñar y crear contenido para comunicaciones de correo electrónico, web e impresas.  Esto da como resultado la duplicación de esfuerzos, la inconsistencia y el riesgo de cumplimiento.

Nuestra solución de CCM líder en la industria, Inspire, le permite crear comunicaciones oportunas, contextuales, personalizadas y precisas para todos los canales desde una interfaz intuitiva. Esto elimina la necesidad de múltiples equipos aislados, satisface a los reguladores, reduce el riesgo y garantiza una experiencia del cliente sin contratiempos.

Más información

Empoderar a los usuarios de negocios, reducir los silos

Reduzca la tensión en TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante un empoderamiento de los usuarios de negocios para hacer cambios simples a través del navegador web. Con Inspire, se les da a los usuarios de negocios acceso a los bloques de contenido predefinido a través de un buscador web. Los administradores especifican quién puede acceder a qué plantillas y qué cambios se pueden hacer para garantizar el cumplimiento y la consistencia de la marca.

Entonces, la previsualización omnicanal sincronizada de Inspire permite al personal administrativo revisar el resultado en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para una aprobación rápida.

Aumente la agilidad, reduzca el riesgo

Aumente la agilidad, reduzca el riesgo

Reduzca el riesgo y mejore la eficiencia al permitir que los equipos de cumplimiento, legales y de línea de negocios colaboren a lo largo de todo el proceso de creación y aprobación de comunicaciones.

Con Inspire, el personal de cumplimiento gestiona, supervisa, audita y aprueba el lenguaje regulatorio de manera rápida y sencilla. Los cambios se realizan en un solo lugar y se aplican donde usted indique, y los bloques de contenido están bloqueados para proteger el lenguaje regulatorio donde sea necesario.

Eleve su experiencia del cliente, aumente su cuota de mercado

Y, como pagador de atención médica, para su mejor beneficio debe ejercer una influencia sobre los comportamientos de los miembros cuando se trata de gestionar su propia salud. Cree miembros altamente comprometidos y educados al proporcionarles a sus clientes la información que necesitan, cuando la necesitan y donde la desean.

 

Incorporación del formato digital

Incorporación del formato digital

Haga una incorporación rápida y conveniente con formularios digitales que son precargados con la información personal de sus miembros.

Comunicaciones dinámicas

Comunicaciones dinámicas

Agregue elementos dinámicos a sus planes para hacer que sea simple para los miembros revisar información importante con tablas, gráficos y diapositivas interactivas. Aumente la participación con notificaciones instantáneas móviles y recordatorios por mensajes de texto de próximas citas, procedimientos y regímenes de tratamiento.

Mayor venta, venta cruzada

Mayor venta, venta cruzada

Aproveche los datos de los miembros para ubicar promociones de mayor venta y venta cruzada adaptadas a sus necesidades únicas.

Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente

Quadient® Customer Journey Mapping es la única herramienta de trazado del recorrido basada en la nube que incorpora puntos de contacto digitales y físicos en sus mapas de recorrido. Los equipos de experiencia del cliente comparten fácilmente comentarios con usuarios de negocios a través de la herramienta, de manera que las mejoras se hacen en tiempo real.

Más información

Adelantarse en el juego móvil

Adelantarse en el juego móvil

Para muchas organizaciones, el desarrollo y mantenimiento del contenido móvil y web personalizado es demasiado costoso, ya que a menudo se hace manualmente.

Las soluciones de la experiencia digital de Quadient® lo ayudan a crear experiencias móviles y web con capacidad de respuesta, interactivas, que cumplen con la normativa y son altamente individualizadas rápida y fácilmente desde una interfaz intuitiva, reduciendo la tensión de TI y disminuyendo los costos.

Más información

El 37 % de las empresas carece de habilidad para desarrollar aplicaciones móviles.

El 62 % de los gerentes de TI informan un retraso en el desarrollo de aplicaciones, algunos con más de 10 aplicaciones en espera para su desarrollo.

Fuente: Outsystems. The State of Application Development, 2017.

  • Inspire permite una visualización más consistente y profesional de las comunicaciones de nuestros clientes que es expansible y transferible a toda la empresa. También ha mejorado nuestra gestión del flujo de trabajo, permitiendo una facilidad de uso desde múltiples canales.

    Source:

    Profesional de negocios, Compañía de atención médica de Fortune 500

  • Inspire nos permite crear materiales visuales consistentes y profesionales, mientras que permite capacidades de flujo de trabajo establecidas para asegurar un producto completo y oportuno.

    Source:

    Profesional de negocios, Compañía de atención médica de Fortune 500

  • Inspire le permite a LabCorp (la sociedad de laboratorios de Estados Unidos) proporcionar resultados en tiempo real en un corto período de tiempo, lo que es esencial para tomar decisiones en la vida de los pacientes.

    Source:

    Frank Trenor, Gerente de TI, Laboratory Corporation of America Holdings

  • Inspire le permite a LabCorp estandarizar generaciones de informes de diagnósticos médicos para pacientes, médicos y hospitales, con resultados en tiempo real para tomar decisiones médicas de la vida y muerte de los pacientes.

    Source:

    Frank Trenor, Gerente de TI, Laboratory Corporation of America Holdings

  • Inspire ayuda con la automatización del flujo de trabajo y nos da la capacidad de crear diferentes tipos de archivos solo con un cambio.

    Source:

    Desarrollador de aplicaciones, Empresa mediana de atención médica

Pagadores de atención médica: comunicación con el cliente en la era digital

Pagadores de atención médica: comunicación con el cliente en la era digital

Cómo la transformación permite a los Pagadores de atención médica optimizar las interacciones con los clientes a fin de mejorar la experiencia del cliente e impulsar los ingresos.

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Quadient Inspire fue nombrada líder por cuarto año consecutivo.

Quadient Inspire fue nombrada líder por cuarto año consecutivo.

Gartner 2017 Magic Quadrant para el Software de customer communications management

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Libro electrónico: Ascenso del ejecutivo de experiencia del cliente

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Cómo la experiencia del cliente se ganó un lugar en el conjunto C. Presentando entrevistas con 5 CXO de alrededor del mundo.

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