A medida que las empresas se centran en apoyar una estrategia de CX que abarque todo el negocio, a menudo luchan por lograr un progreso significativo porque no han establecido las bases de comunicaciones necesarias.

A cada momento, alrededor del mundo, Quadient® permite a las empresas conectarse con personas para ofrecer grandes experiencias a través de comunicaciones omnicanal excepcionales, significativas y personalizadas.

Todo empieza con el cliente.

Las grandes experiencias del cliente precisan un acceso inmediato a información y servicios constantes mediante un creciente conjunto de canales digitales, servicios en línea y aplicaciones móviles.  Pero la transformación digital no se trata únicamente de comunicarse por nuevos canales, se trata de mejorar su empresa para que vaya al ritmo del comercio actual.  

Como el 55 % de todas las empresas aún llevan sus procesos internos en papel, se trata de eliminar los formularios en papel y la impresión de documentos para ahorrar millones al año en gastos de impresión, correos y almacenamiento. Y asegurar al mismo tiempo que su empresa sea compatible y esté conectada para que vaya más allá de lanzar aplicaciones digitales y pueda ofrecer una verdadera experiencia digital integral.

UNA EXPERIENCIA, CANALES ILIMITADOS

Mejore los puntos de contacto que sean más importantes para sus clientes:

Estados

Estados

Correspondencia

Correspondencia

Documentos complejos

Documentos complejos

Correo electónico y SMS

Correo electónico y SMS

Formas

Formas

Contenido para dispositivos móviles y web

Contenido para dispositivos móviles y web


Genere contenido que sea:

Genere contenido que sea:

Gestionado por los usuarios de su negocio.

Gestionado por los usuarios de su negocio.

Gobernado por procesos de aprobación.

Gobernado por procesos de aprobación.

Listo para dispositivos móviles y digitales.

Listo para dispositivos móviles y digitales.

Cree comunicaciones al clientes que sean:

Personalizadas

Personalizadas

Listas para entregarse a través de cualquier canal

Listas para entregarse a través de cualquier canal

Cumpla con las regulaciones

Cumpla con las regulaciones

Dirigidas por el Customer Journey Mapping

Dirigidas por el Customer Journey Mapping

UN VISTAZO A LA PLATAFORMA DE QUADIENT

UN VISTAZO A LA PLATAFORMA DE QUADIENT

QUADIENT INSPIRE (CCM)

Comunicaciones omni canal consistentes
Comunicaciones omni canal consistentes
Gestión de rendimiento y cumplimiento
Gestión de rendimiento y cumplimiento
Empoderamiento de los usuarios comerciales
Empoderamiento de los usuarios comerciales
Consolidación de la plataforma CCM
Consolidación de la plataforma CCM

QUADIENT INSPIRE

Customer Communications
Management (CCM)

QUADIENT INSPIRE
(CCM)

QUADIENT DIGITAL ADVANTAGE SUITE

HTML5 Communications
HTML5 Communications
Mobile and web delivery
Mobile and web delivery
Create digital documents
Create digital documents
Digitized processes
Digitized processes

Digital transformation

QUADIENT DIGITAL
ADVANTAGE SUITE

QUADIENT CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Mapa integral del recorrido
Mapa integral del recorrido
Colaboración en tiempo real
Colaboración en tiempo real
Visibilidad de CX en los silos
Visibilidad de CX en los silos
Mejora de CX en curso
Mejora de CX en curso

QUADIENT CUSTOMER
JOURNEY MAPPING

Experiencia

Experiencia

Más de 2,000 clientes a nivel mundial

Respaldado por expertos

Respaldado por expertos

Posicionado como líder por Gartner y Forrester

Tecnología a prueba del futuro

Tecnología a prueba del futuro

Las tasas de liberación más rápidas del sector

Resultados comprobados

Resultados comprobados

Tasa de satisfacción del cliente del 95%

 
 

Quadient, nombrado Líder General en la Tabla de Clasificación Aspire 2019 (2019 Aspire Leaderboard)

Quadient está orgulloso de haber sido nombrado por segundo año consecutivo como Líder General en la Tabla de Clasificación Aspire 2019 (2019 Aspire Leaderboard)

Obtenga su ACCESO PREMIUM de cortesía a la Tabla de Clasificación 2019 aquí.

Más información

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Sumitomo Mitsui Banking Corporation
Sunrise
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Yves Rocher
  • La capacidad de Quadient de volver a destinar las aplicaciones heredadas nos dio una solución libre de riesgo y rentable para comunicaciones muy modernizadas.

    Source:

    Director ejecutivo, Departamento de servicios de documentos, Banca minorista y de inversión

  • Hemos logrado consolidar los sistemas legados, tanto de crecimiento local como comercial, con Inspire.

    Source:

    Profesional de TI, Mediana empresa que brinda servicios financieros

  • Quadient tiene validación independiente de Gartner y Forrester. Apreciamos el apoyo de Mobile Advantage y sus ofertas de la comunidad de usuarios. Su planificación de desarrollo de productos demuestra la innovación y un compromiso con el futuro.

    Source:

    Gerente sénior de informática, Mediana empresa estatal